Suncor Énergie Inc. commercialise maintenant ses produits sous les marques Petro-Canada et Sunoco au Canada, créant ainsi la plus importante société énergétique intégrée du Canada. Nous sommes enthousiastes par rapport à ce que ce changement signifie pour le Canada et comme toujours, nous nous engageons à vous offrir des produits de grande qualité et un excellent service à la clientèle!
J’ai remarqué que certains établissements Sunoco allaient devenir des établissements Petro-Canada? Qu’est-ce qui se passe?
- Nous avons pris la décision de convertir des établissements de vente au détail Sunoco en Ontario en établissements Petro-Canada. Ce changement nous permettra d’être mieux positionnés pour offrir un service de haute qualité en tout temps à tous nos clients du réseau au Canada.
- Nous sommes conscients de l’importance de nos essences spécialisées comme l’essence Ultra 94. Nous continuerons de vendre l’essence Ultra 94 à ces établissements. Elle sera également offerte à certains autres établissements Petro-Canada.
- Les travaux de conversion se dérouleront en grande partie en 2010. Un préavis sera émis en prévision de la conversion de chaque établissement Sunoco.
Est-ce que je peux encore m’approvisionner en essence Ultra 94 et Gold Diesel aux établissements Sunoco? Est-ce que je pourrai acheter ces mêmes produits aux établissements Petro-Canada?
- Les produits propres à Sunoco et ceux propres à Petro-Canada demeureront pour le moment dans leurs établissements respectifs.
- L’essence Ultra 94 vendue aujourd’hui sera également vendue aux établissements Sunoco convertis en établissements Petro-Canada et, dans le futur, dans d’autres établissements Petro-Canada.
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Est-ce que l’essence Ultra 94 vendue dans les établissements convertis en établissements Petro-Canada est la même que celle que j’achetais dans les établissements Sunoco?
- Oui. Cette essence spécialisée est le même produit de haute qualité offert sous la marque Sunoco. Tous les avantages liés à la performance et à l’indice d'octane plus élevé demeurent.
Puis-je faire des achats à un établissement Petro-Canada ou Sunoco et bénéficier des mêmes programmes et de la même offre de produits?
- Les produits propres à Sunoco et les produits propres à Petro-Canada demeureront pour le moment dans les établissements actuels.
- Nous continuerons à offrir à tous nos clients la même excellente qualité de service que celle qui vous a toujours été offerte.
Mes cartes de crédit Petro-Canada seront-elles acceptées aux établissements Sunoco? Mes cartes de crédit Sunoco seront-elles acceptées aux établissements Petro-Canada?
- Les cartes et les produits propres à Sunoco et les cartes et les produits propres à Petro-Canada ne peuvent être utilisés qu’aux établissements respectifs/habituels. Pour de plus amples renseignements, composez le numéro inscrit à l’endos de votre carte.
Quelles sont les répercussions de la fusion sur mon adhésion au programme Petro-PointsMC de Petro-Canada et au programme de points Performance de Sunoco?
- Pour le moment, vous pouvez continuer d’accumuler et d’échanger des Petro-Points aux établissements Petro-Canada et des points Performance Sunoco aux établissements Sunoco.
- Nous continuerons d’accepter les Petro-Points aux établissements Petro-Canada et les points Performance Sunoco aux établissements Sunoco.
Si les établissements deviennent des établissements Petro-Canada, qu’en est-il des points que j’ai déjà accumulés?
- Les points Performance de Sunoco que nos membres ont accumulés et continuent d’accumuler seront honorés.
- Comme les travaux de conversion des établissements Sunoco s’étendront sur une certaine période de temps, Sunoco continuera d’honorer tous les points Performance accumulés et les membres pourront continuer d’accumuler et d’échanger des points dans les établissements Sunoco participants. Si le programme de points Performance devait prendre fin, vos points pourraient être convertis en Petro-Points échangeables à Petro-Canada.
Puis-je transférer mes points d’une société à l’autre dès aujourd’hui? Seront-ils automatiquement transférés?
- Pour le moment, vous ne pouvez transférer vos points d’un programme à l’autre.
- Les Petro-Points et les points Performance Sunoco peuvent être échangés dans le cadre de leur programme respectif.
- Les points que nos membres ont accumulés et continuent d’accumuler pourront être échangés sans problème.
Est-ce que Sunoco continuera d’offrir de l’essence certifiée EcologoM et des lavages d’auto certifiés EcologoM? Est-ce que les produits certifiés EcologoM seront offerts à Petro-Canada?
- L’essence certifiée EcologoM et les lavages d’auto certifiés EcologoM de Suncoro continueront d’être offerts aux établissements Sunoco.
J’ai récemment acheté une carte-cadeau Sunoco, est-ce que je pourrai utiliser mon solde?
- Vous pourrez utiliser le solde de toute carte-cadeau achetée ou reçue.
- Les cartes et produits Petro-Canada sont échangeables aux établissements Petro-Canada et les cartes-cadeaux Sunoco sont échangeables aux établissements Sunoco.
J’ai entendu dire que Suncor Énergie devait vendre certains établissements. Qu’arrivera-t-il à ces établissements?
- Dans le cadre de l’entente sur la fusion entre Petro-Canada et Suncor, la gouvernement fédéral a exigé que nous vendions 104 établissements de vente au détail en Ontario.
- Suncor Énergie est heureuse d’avoir conclu une entente avec Husky Energy, qui se portera acquéreur de 98 des 104 établissements que nous devons vendre.
Pour obtenir plus d’information sur la fusion, visitez les sites Web suivants ou téléphonez à notre service à la clientèle.
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